主要议题
第一
零售即服务
新消费时代，服务内容和形式的延展；服务是重要竞争力，如何打造差异化
服务；如何应对老龄化时代的来临
第二
让服务更便利
多渠道、多模式
第三
让服务更有温度
人性化、亲情化、超出顾客预期，给顾客感动
第四
管理与服务
服务好员工，职业素养、文化引领、标准制订
活动议程
时间
内容
3月21日
08:30-09:00
主办单位致辞
09:00-09:50
国家信息中心首席经济师 范剑平
宏观经济形势、政策和对零售业影响
宏观经济形势、政策和对零售业影响
09:50-10:30
阿里巴巴资深合伙人、首席客户官 吴敏芝
10:30-10:45
茶歇
10:45-11:25
盒马鲜生CEO 侯毅
11:25-12:00
联商网顾问 厉玲
联商网2019新消费趋势报告
联商网2019新消费趋势报告
12:00-13:30
自助午餐
13:30-13:50
红杉资本中国投资合伙人 苏凯
13:50-14:10
大悦城华东区总经理 危建平
14:10-14:30
保资智能董事长 徐道举
14:30-14:50
大张量贩董事长 张国贤
14:50-15:10
超级导购CEO 李治银
15:10-15:30
费芮互动创始人&CEO 蒋美兰
15:30-15:45
茶歇
15:45-16:30
高管对话一：时尚客群的服务力提升
主持嘉宾：红杉资本中国投资合伙人 苏凯
对话嘉宾：天虹股份副总经理 侯毅
林清轩合伙人 王积稳
森马购物中心渠道负责人 丰振
音米眼镜创始人 李明
垂衣创始人 陈曦
16:30-17:15
高管对话二：商业如何更好服务社区
主持嘉宾：联商网董事长 庞小伟
对话嘉宾：超市发董事长 李燕川
京东7FRESH高级副总裁 王 敬
谊品生鲜创始人 江建飞
金好来董事长 吴金宏
爱客多董事长 房淼
17:15-18:00
强强对话
大润发董事长黄明端VS联商网顾问厉玲
大润发董事长黄明端VS联商网顾问厉玲
19:00-20:30
2019中国零售商业琅琊榜颁奖盛典
3月22日
08:45-09:30
知名经济学家 马光远
09:30-09:50
强强对话
知名经济学家马光远VS联商网顾问厉玲
知名经济学家马光远VS联商网顾问厉玲
09:50-10:10
拼多多联合创始人 达达
10:10-10:30
罗森便利中国董事副总裁 张晟
10:30-10:45
茶歇
10:45-11:30
日本阪急集团原董事 千野和利
11:30-12:30
高管对话三：企业管理与服务力
主持嘉宾：招远金都董事长 蒋强
对话嘉宾：新乐超市总经理 马元
西亚和美集团总裁 沈世泉
巨野佳和总经理 王振军
人人乐COO 何浩
昂捷信息董事长 孙可畏
12:30-13:30
自助午餐
3月22日
分论坛：新消费时代的智慧零售发展峰会
联合主办：联商网、伯俊软件
协办：观远数据
09:00-09:30
苏宁零售技术研究院院长 王俊杰
智慧引领零售产业变革
智慧引领零售产业变革
09:30-10:00
伯俊研究院院长 高融
大数据赋能零售玩转人货场
大数据赋能零售玩转人货场
10:00-10:30
蔓楼兰副总经理 余麟
从数据到落地
从数据到落地
10:30-11:00
伯俊新零售拓展总监 Eric
新零售时代下的门店转型之路
新零售时代下的门店转型之路
11:00-11:30
观远数据副总裁 鲁伊莎
大数据智能运营方法与实践
大数据智能运营方法与实践
11:30-12:00
Amer Sports Jason zhang
Commercialize comsumer connections in retail business
Commercialize comsumer connections in retail business
12:00-13:30
自助午餐
演讲嘉宾
( 排名不分先后 )
马光远
知名经济学家
范剑平
国家信息中心首席经济师
黄明端
大润发董事长
吴敏芝
阿里巴巴资深合伙人、首席客户官
苏 凯
红杉资本中国投资合伙人
千野和利
日本阪急集团原董事
侯 毅
盒马鲜生CEO
王 敬
京东7FRESH高级副总裁
达 达
拼多多联合创始人
侯毅
天虹股份副总经理
危建平
大悦城华东区总经理
王积稳
林清轩合伙人
李燕川
超市发董事长
张 晟
罗森便利中国董事副总裁
张国贤
大张量贩董事长
江建飞
谊品生鲜创始人
吴金宏
金好来董事长
李 玲
新乐超市董事长
王振军
巨野佳和总经理
房 淼
爱客多董事长
蒋 强
招远金都董事长
丰 振
森马购物中心渠道负责人
李 明
音米眼镜创始人
陈 曦
垂衣创始人
何 浩
人人乐COO
蒋美兰
费芮互动创始人暨CEO
徐道举
保资智能董事长
李治银
超级导购CEO
孙可畏
昂捷信息董事长
厉 玲
联商网顾问
庞小伟
联商网董事长
